2020年5月13日，中国指数研究院、中国房地产TOP10研究组主办的“2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会”隆重举行。研究组运用科学的因子分析法，从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力和社会责任等方面对中国优秀物业服务企业进行系统研究，形成了2020中国物业服务百强企业研究成果。

　　会上,天骄爱生活凭借创新商住产一体化模式和深化全息生活服务运营，在规模扩张和社区经营方面取得了优异成绩，荣获“2020中国物业服务百强企业”第18名、“2020中国特色物业服务领先企业——商住产一体化”及“2020重庆市物业服务企业综合实力TOP10”第3名荣誉称号。

　　天骄爱生活成立于1999年，前身为协信天骄物业，伴随协信控股商、住、产一体化战略发展，经过21年的积累与沉淀，天骄爱生活凭借其“为您，到永久”的品牌理念，为“全息生活服务运营商”的定位注入独特内涵。

　　目前，天骄爱生活已经全面启航，在西南、华东、华北、华中、华南等地区实现全国深度布局，在管物业涵盖城市综合体、产业园区、住宅、公建物业等多元业态。

　　近年来，物业管理服务边界不断拓展，“大物业”时代，非住宅物业的各细分领域涌现争先恐后的参与者，争夺行业发展机遇。得益于母公司协信控股的业态发展模式，天骄爱生活自成立以来便印刻着“商住产一体化”服务DNA。21年来，随着协信控股商住产一体化发展，天骄爱生活突破单一的房地产项目服务逻辑，围绕城市服务升级，构建标准化服务体系、运营管控体系、信息化支撑体系，打造立体化服务能力，在服务范围、服务理念、服务管理、服务品质等多方面逐步升级，实现了商住产领域的深耕。

　　在天骄爱生活已搭建的7大平台中，住宅物业服务平台、商业物业服务平台、产业物业服务平台、公建物业服务平台为构建商住产一体化运营服务提供了有力支撑，实现多元业态的精细化、专业化管理；基于基础服务，抽离打造出的资产管理平台、设施设备管理平台、大数据平台，赋予了天骄爱生活面向未来行业趋势的能力布局，科技赋能，助力商住产一体化发展。围绕城市服务、智慧服务、资产经营、设备管理，天骄爱生活构建了物业服务全生命周期闭环生态圈。

　　与生俱来的先发优势，赋予了天骄爱生活在精细化服务、体系化平台、多元化合作等方面不可比拟的有利条件，并享受着由此带来的资源富集效应。近年来，天骄爱生活轻重并举，不断探索创新拓展市场新路子，深耕西南、长三角城市群，并逐步向东南亚市场延伸，布局一带一路，构建新型市场拓展平台，塑造天骄市场拓展新型“营销系统”，形成强大扩张力，实现合作共赢。

　　对品质服务的不懈追求，是企业发展的内驱力。2019年，天骄爱生活以客户满意为导向，固本守正、抓品质、贯标准，不断提升服务基本面。依托多年物业服务经验，天骄爱生活从业主需求的痛点、难点、关注点出发，历时数月，完成编制共计264项标准，75万余字的商住产一体化《服务提供标准体系》，形成了覆盖“商住产”的全息服务体系，持续推进标准落地，夯实基础服务。在探索自身多业态深度服务能力的过程中，天骄爱生活创新服务模式，延续“张弛有度”的服务内涵，打造“绅士淑女”特色服务，从精度、维度、风度出发，营造“一切刚刚好”的体验，聚焦服务细节，通过高标准的服务体系，高标准的人员选拔，高标准的系统培训，塑造高标准的品质服务，创造服务新体验，打造服务新标杆，为业主提供个性化服务。

　　“家”文化建设是天骄式幸福生活的重要构成，一直以来，天骄爱生活在不断提升物业服务品质、优化升级公共配套设施的同时，天骄爱生活十分注重美好生活氛围的营造，聚焦人居生活，秉承商住产一体化发展战略，立体化、智能化、多层次、多领域、全方位打造“E.Life”社区文化，构建天骄商住产多元特色文化。一年一度的协信春晚、乐享生活等口碑活动，以及贴心的节日氛围活动、日常便民活动等，为业主带来温馨、和谐、高雅、人文的“天骄式幸福生活”。2019年，天骄爱生活举办20周年感恩信赖系列活动，以“有人偷偷对你好”为主题，举办 “趣·童画”、“爱·骄说”、“梦·未来”、“兜·很美”、“粽·情义”、“孝·当先”6大主题系列活动，持续120天，7省20余城市联动，近30万业主参与，覆盖商、住、产多元化业态，举办近100场活动，影响广泛，深受业主好评。

　　以“每天为您节约一小时”为核心服务宗旨，天骄爱生活持续深耕社区经营，不断探索社区经营与服务运营新模式，构建“智慧社区服务经营模型”。基于社区业主差异化需求，定制研发社区商品和服务，精准匹配社区资源。整合SaaS云服务、大数据、AI人工智能等互联网前沿技术，不断优化管理端、用户端、企业端等系统工具的物业增值服务体验。同时，结合社区服务需求开设小A智慧生活馆，将优质的商品和服务送到社区最后一百米，无缝实现一键线上下单到线下轻松体验的社区零售消费新模式。

　　在常态社区服务的基础上，创新配置金融、美居、家政、旅游等经营资源，进一步挖掘天骄爱生活“商住产一体化模式”的资源、运营、品牌优势，形成业主从家——工作——休闲娱乐的360度无死角覆盖生活服务闭环，为广大业主持续提供优质的社区生活服务。

　　一个富有活力的社区生活消费生态圈，离不开优势互补的战略合作伙伴。天骄爱生活以开放的态度，高标准要求严选，在社区房屋资产管理、新零售、家政、美居、教育、健康、金融、旅游、医养等各个领域整合引入多种经营资源，全方位扩充自身增值服务的空间，赋能园区、社区的时间和空间。2019年4月，天骄爱生活 “蜕变·智创未来——天骄爱生活增值服务发布会暨战略签约仪式”隆重举办，会上发布了天骄租售新品牌、展示小A家政新形象及上线小A社区团购活动。未来，依托社区行业高速发展带来的机遇，天骄爱生活将通过更广泛和深入的战略合作，实现业主&商家&物业三方共创共赢，携手开创智慧社区、多彩生活的新篇章。

　　2020年初，突如其来的新冠疫情令常规工作节奏发生巨变，考验着物业服务企业综合能力。凭借在标准上、系统上、管理上、技术上强劲又富有弹性的机制，天骄爱生活实现快速联动，及时调动多方资源，形成应急机制，建立全员参与的抗“疫”联防联控体系，并快速制定社区防疫防控实施方案、写字楼疫情防控工作操作指引、企业复工后现场管理等标准文件，展开系列社区防疫行动，内防扩散，外防输入，切实做到统筹协调、科学防控、精准施策，实现社区/园区零疑似、零确诊，员工零感染。

　　天骄爱生活的智慧物业平台为抗疫提供了强有力的支撑。近年来，天骄爱生活持续构建起包含现代企业管理在内的基础物业管理、设施设备监控、社区增值服务和大数据集成管控等平台，形成智慧物业支撑体系，并逐步从信息化向数字化转型，不断实现业务线上化、资产数据化、系统平台化和管理智能化、助力商住产一体化发展。针对疫情防控，天骄爱生活充分利用一个平台——大数据平台，四个系统——天眼系统、设施设备管理系统、智能巡更系统、人脸识别系统，多维实时监控，实现了应用场景可视化、运营数据精准化、人员管控线上化；集成指挥中心针对疫情报事，每日分项、分类汇总分析，实时快速响应、反馈业主诉求，7*24小时提供云端呼叫服务；疫情防控小程序基于后台运营管理大数据，实现园区防控线上化操作，缓解人工压力并有效提高安全性；小A帮社区服务平台针对农副产品陷入 滞销困境，开设“消费助农专区”，让农产品直通社区，实现业主和农户的共惠。

　　面对新时代赋予的行业新使命与新机遇，天骄爱生活不忘初心，以提高服务品质为基础，以创新为驱动，整合全产业链资源，致力于美好生活的空间营造。以全息生活服务运营商的企业定位，为业主开启安全、舒适、温暖、幸福的生活场景。

　　当人们说起“空间”一词时，大脑会给出各种各样的反馈，话题也会被引向不同的方向。[详细]

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