2019年3月，贵阳德佑八鸽岩分店在商圈经理罗朝方的坚强带领下，抓住了“金三银四”的市场回暖期，全员冲刺，最终斩获接近29万的门店业绩，人均业绩2.5万。29万业绩刷新了八鸽岩分店的记录，进入平台已来，门店业绩节节攀升，人员日渐增多，店内外一派欣欣向荣的景象：与初入贝壳时相比，业绩提升达到383%；初始门店4人，现在职人数12人，人员增长3倍。

　　“平台赋能很关键，助力强劲。门店数据管控是根基，是指导工作的眼睛。IM、400的及时响应，是本月制胜的法宝。”罗朝方如是说。

　　罗朝方2000年参军入伍，在两年的部队生涯中，凭借自身努力获得了不少荣誉，其中包括一项具有重要意义的三等功。退伍之后，进入销售公司，在长达四年的工作时光里，各方面能力都得以提升完善：良好的沟通和书面表达能力，敏捷缜密的思维体系，良好的谈判运筹能力。这些技能都为后来的创业打下良好基础。第一次创业以失败告终，他却未曾言弃，最终创立【福顺美佳不动产】。

　　军人出身的罗朝方，很注重结交同行朋友，在2014年10月，因托管房的原因与【漾福居地产】邹总的结下缘分。在日常工作生活中，罗朝方会经常与同行探讨行业发展前景，并就公司如何做大做强展开讨论，初步得出了结论：互联网时代，平台化运作已是大势所趋，要想取得更大发展，平台能为公司提供最有效的助力。基于此，贝壳和德佑渐渐进入罗朝方的视野，在经过深入了解贝壳之后，得知贝壳是由链家升级而来的品质居住平台，能为合作品牌提供八大赋能，最后罗朝方同【漾福居地产】邹总共同做出决定：2018年8月，【福顺美佳不动产】同【漾福居地产】合并加盟德佑，成为贵阳德佑首批店东，正式入驻贝壳平台。

　　对于门店取得的成绩，罗朝方首先提到了区域经理李奎和。“他对门店的帮助是巨大的。在进入平台不知所措时，是他为门店培训，在沟通中给了我思路；他对门店数据非常重视，会跟我分析数据逻辑，后面我逐渐养成了以数据为抓手，有效管理门店、促进业务的习惯。比起刚进入平台时，现在的工作思路已经明确，之前是不会做，现在是会做，并且朝着更好的方向做，更稳定的发展是目前我所追求的。”正因此，罗朝方特别感谢负责赋能的区域经理李奎和提供的支持与动力，也十分认可贝壳平台团队的专业服务。

　　重视门店基础数据是根本。平台有ACN规则，也有贝壳APP的大流量入口，做好了基础动作，就能赢来更多商机，也是为合作成交做准备。“在房源录入、实勘、IM1分钟响应率、VR讲房率等方面我一向有严格要求，虽然门店当前没有做到最好，但我们一直在努力，一直在提升。”

　　人员管理。在每月的店东大会上，贝壳贵阳站总经理赵总经常提到的四个字“人定胜天”对罗朝方有深刻启发。“人”作为一个团队向上发展的核心元素，在人员管理方面罗朝方也给与足够重视。“对每位员工做到信任，每个人都有优点，需不断给予鼓励，让员工相信付出就有回报；及时关注店内未开单的伙伴，进行开导，单独辅导，分析市场走向；物质鼓励也必不可少，新春红包，月度奖励发放安排周到；另外，每人配一个手环，让员工能对自己的行程有具体感知度。通过一系列动作，年前至年后，门店做到了人员0流失，节后全员到岗。”谈到成功秘诀，罗朝方把人员管理的重要性放在了突出位置。

　　贯彻对用户好的价值观。“作为服务方，我们要做到的就是为客户解决问题。和客户谈一个单子，经纪人要做好充足准备，因为客户可能会有几十个问题在等待着你；沟通时时切忌急躁，要细心周到。问题必须一一解决，才能得到客户信任，最终成交。”这是罗朝方向店员传达很多遍的“客户至上”之道。

　　论及管理门店过程中遇到的问题，罗朝方再次提到了“人才”的重要性。“我体验过人员流失过大对公司发展带来的致命伤害。平台的很多规则也不允许人员“大换血”，带教新人要花费很多精力，所以如何让新人进得来、留得住，最后成为中流砥柱，是我一直要思考和解决的问题。保持沟通，对员工好是我当下觉得最有效的方法。”

　　3月，贵阳德佑八鸽岩分店二手成交11单，其中6单客户来自贝壳网。“前期的努力不会白费，6单贝壳网成交就是最好论证。贝壳网全是真房源，还有VR黑科技，让我们和客户沟通展示非常自信；店内业务动作线上化做的好，展位就多，获客渠道就更宽广，北区的商机榜前三经常有我们的身影。今后我会继续跟随平台步伐，越变越好。”罗朝方说道“我还关注到一个现象，接到的不少客户都是链家粉丝，初次见面大家就非常有亲近感，这种天然的信任感也让成交少了很多阻力。贝壳平台的品牌影响力正在贵阳这座城市逐渐铺开。”

　　钟亚菲、韦邦荣都是店内“金牌销售”。钟亚菲介绍说：“每个客户的情况不一样，买房的需求也不一样，但对于我来说，他们都是一样的，我会站在客户的角度，根据客户的需求，为他们推荐合适的房源。因为客户维护的好，客户又给我介绍了两个客户，顺利签下两单‘’。相比于钟亚菲，韦邦荣在日常的工作中更善于运用互联网。“互联网的发展让获客渠道从过去的纯线下模式，变成现在的线上+线下转化的模式，对于此，一定要及时更新自己的知识库，抓住机会，乘上互联网的顺风车，迅速对客户的IM聊天进行回复，及时接听400电话。”韦邦荣想大家分享了自己的诀窍。

　　首先，为新进员工进行培训，手把手带教。让新人适应行业，学习专业知识，茁壮成长。

　　另外，梳理优质房源，梳理重点客户，在实践中摸索一、二手联动的经验，提高客户转化率。并向新房业务开展顺利的战友们学习。

　　最后，加强团队建设。利用员工宿舍营造的“家”的氛围，组织伙伴们进行团建，增强团队沟通，打造团队向心力。

　　保证员工的利益。今年目标是达到每人年均10万，让入职3月以上的员工，能在这里开心工作，大口吃肉。

　　其次，让优秀的人走出去。计划年内新开两家门店，把店内已经非常成熟的职业经纪人“推出去”，带领更多的经纪人取得进步。

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