1、收入不同：携程收入来源主要靠机票酒店等产品佣金创收，去哪儿主要靠广告收入。

　　2、覆盖面不同：携程是机票酒店的网上代理销售, 去哪儿是旅游搜索导航平台销售。

　　3、业务不同：携程提供无线应用、酒店、机票、度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务；去哪儿主要是机票、酒店、展示广告。

　　4、价值主张不同：携程利用互联网平台为消费者提供全方位的预定服务和旅游咨询服务。去哪儿基于互联网垂直搜索平台，为消费者提供信息全面、价格最低、服务质量稳定的旅游服务。

　　携程网提供包括酒店、机票和旅游度假等产品，携程网站发布产品实时信息，顾客根据产品信息预定旅游产品，携程从供应商与客户交易中收取佣金，扣除后将剩余额支付给供应商或者直接与供应商交易，收取佣金。

　　去哪儿网则是个搜索引擎，靠搜索-比价获取盈利，是一种垂直类的搜索引擎，汇集所有旅游代理商的旅游相关产品信息给用户，为用户提供比价服务。它不提供任何产品，是通过技术手段对旅游信息进行整合。

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　　不过现在携程已经并购了去哪儿了。本回答被网友采纳已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起

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　　酒店将房价放给携程艺龙等大型在线代理商（Online Travel Agent，简称OTA），也会将房价放给旅行社、批发商。

　　OTA是将酒店给到的价格直接显示给客人，客人前台现付，他们从中抽取佣金。现实给客人的价格是酒店给到的固定价格！！OTA是没有权限乱降价的，酒店绝对不会允许。OTA赚取的是佣金。当然他们可以牺牲自己的佣金返利给客人，但是那不是立减，100返10块客人还是需要先付100的。

　　而批发商的操作过程不同于携程，他们会得到酒店一个低于携程的价格（酒店底价），加一部分钱并打包机票或者其他旅游资源统一出售，最常见的就是所谓的“机+酒”，客人看不到具体的房价，并且由批发商提前打款给酒店，客人的费用是付给旅行社、批发商的。批发商的赚的是自己加价的利润。

　　这就出现了一个问题：如果有的批发商“不按规矩办事”，不打包而直接裸卖价格了，那就会在网上出现低于携程的价格。

　　携程得到的是酒店给到的价格，并且携程和酒店都有对接负责人。一旦订单出现问题，携程要维护自己的客源，酒店要保证优质的服务，双方又有直接对接人，所以都会积极并且高效的协助客人解决订单问题。

　　去哪儿最开始只是一个搜索平台，会自动抓取全网的价格，所以也会抓到之前说过的，“不按规矩办事”的批发商放出的低价，这就是为什么去哪儿的价格有时候会低于携程了。几个最有代表性的类似金*酒店预订中心，快*网，都是挂靠在旅行社或批发商下小型的订房中心。当然，他们的售后服务是完全没法保证的，而且由于这些渠道都需要客人提前付款，所以一旦出现行程取消等问题就非常难解决了。

　　当然现在去哪儿也加了自己的现付系统，不过就整个市场份额来说，还是有所欠缺的。

　　另一方面，去哪儿能够抓取全网价格的这一点也是一个好处，作为消费者都希望价格越实惠越好。去哪儿的抓价可以提供很好的比价平台，有可能艺龙有的促销价格携程没有，或者携程的金牌酒店价格比艺龙低十几块，这样永远发现最低价，又可以省到啦。同时去哪儿的评论还是很有参考价值的。

　　另外关于返钱的问题，其实这是行业竞争的产物，让出自己的佣金做返现，培养客户忠诚度也提高了市场份额。对于消费者来说，当然还是携程艺龙这些大的OTA更有竞争资本，一旦返现不及时，也有专门的客服能沟通解决。

　　关于到店无房赔偿的问题。同样只是各个网站提高自己服务质量增加市场份额的手段。酒店一般不会拒接OTA的订单，但如果酒店订房真的超级满，就是没房了，还没来得及通知各大网站，而客人这时预定过来单酒店就没能力接，这时被拒单是正常的，至于订房网站要怎么赔付那就是他们乐意的事情了。当然还是那句话，最好是找酒店预订部定，并且要来订单号，那就一万个安心了。

　　提供什么样的服务都是酒店定的，不可能去哪儿有接机、叫醒服务但携程没有，也不可能携程有健身房泳池但去哪儿没有，这是常识。另外UI做的好不好，这真的是各花入各眼的事，弄不好应用一升级，网页一改版就完全不同了呢。

　　订酒店的话：首先确定范围，理想酒店要在城市哪个区靠近地铁口还是公交站，其次搜这个区的酒店，价格由低到高，筛选经济型还是星级，综合预算和Tripadvisor酒店评价确定酒店，在去哪儿比价，找到合适的渠道，或官网或携程或艺龙或小网站，成功预定。已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起

　　知道合伙人互联网行家采纳数：324获赞数：2040专注百度SEO移动端优化排名

　　背景：目前市值62.32亿美刀。国际靠山：Priceline（持股约9%），国内在线旅游行业老大。

　　主要撕逼对象：去哪儿（机票、酒店、平台）、艺龙（酒店）、去啊（平台）、驴妈妈（门票、周边游）

　　背景：目前市值32.51亿美刀（2014年12月31日数据，下同），百度控股。

　　主要撕逼对象：携程（平台化OTA化互相渗透）、艺龙（酒店）、美团（酒店）、酷讯（垂直搜索，啊酷讯你还好么……）、同程（携程是它的第二大股东）、阿里旅行·去啊（平台）、铂涛会（酒店）

　　如果单从旅游这个角度来讲 俗话说 生活不能自理的人选携程 聪明你的旅行选去哪儿 这句话已经针对用户群体做划分了。

　　携程：当初是以呼叫中心起家，那个在BB机很流行的年代更别说大哥大了，以服务为导向给客户指定可行最优的方案，之后转战酒店机票预订业务，现在好像开始玩游轮了。 主营业务：高星酒店+高佣金 商业模式：兼并收购补短板 核心竞争力：携程四君子 梁建章、季琦、沈南鹏、范敏 强大的呼叫中心 互联网第二级阶梯

　　去哪儿：最初是做垂直搜索，中间页跳转，CPC为主营业务，再加上强大的技术；比价功能，这个在当时是国内公司所无法达到的技术壁垒，类似于把任意几种同样的产品抓取到一起进行比价，让消费者更直观的感受到差异。此技术在去哪儿机票业务上取得了很大的成功，后又覆盖酒店业务，当初覆盖酒店业务是因为携程艺龙集体下架事件严重影响到了去哪儿的生态圈，与其被威胁不如靠自己； 主营业务：CPC 机票 酒店（还未达到盈利） 商业模式：机票+酒店一站式服务 核心竞争力：技术为王 去哪儿的技术非常牛B 同程：对同程并不太了解，但个人经验是草根文化，门票业务为核心，对于今后的发展来说消费者去旅游去哪儿玩主要第一个点是以景点为核心，再从景点反推到订酒店，订机票，所以前两家公司在以酒店为核心竞争时，同程可能会觉得你酒店并没有我门票景点对消费者更有吸引力，毕竟景点的内容可以是非常的多，但酒店只针对主，并没有玩？旅游的目的不就是在玩么？ 主营业务：门票+周边游 商业模式：休闲旅游 在线预订已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起

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