南都讯 记者姚建国 “我们去买楼时，销售人员承诺可以帮办理假的收入证明，但需要近万元的服务费。”关先生说。楼盘的销售人员称，带关先生来看楼的李姓销售，不属于楼盘的销售人员，是渠道那边的。关先生怀疑对方是黑中介销售人员，加上父亲患病急需钱，不想购房了，想要退回2万元的定金，但遭对方拒绝。

　　关先生定居在广州，由于广州房价太高，经济上无力承受，他打算在周边区域买套商品房。

　　“今年9月份，我在网上看到了位于三水大塘的金地艺境天成楼盘的相关销售信息，上面写着交通、环境、医院等配套都非常好，价格也可以接受，我有点心动了，当时就联系上了一名李姓男销售人员。”关先生说，9月27日上午10点左右，按照约定地点，他和母亲在广州五羊邨地铁站口上了前往三水大塘的看楼大巴。

　　“当时一起去的，还有其他的人，包括销售人员在内，有十几个人。”关先生的母亲何女士说，上车后，销售人员就把她和儿子分开坐，一对一进行推销，说了一大堆关于楼盘地理位置、环境、交通便利、医院学校配套、价格实惠等好话，“说没骗我，一年之后就会有地铁，往返广州很方便”。

　　“来三水大塘买房，我是有点急了。”何女士说，她一家人现住在广州的房子面积很小，8楼且不是电梯房，上下楼非常不方便，最主要的是她丈夫今年7月份查出患上了肠癌和腺癌，“想尽快换个环境，买个低点的电梯房，但在广州买价格太高不太现实，听说马上会有地铁，所以才抱着希望来三水看房。”

　　关先生母子看中了一套面积103平方电梯房，三室一厅、11楼，定购价约91万元。

　　“在交纳了2万元的定金后，当时销售人员承诺说可以帮忙办理一份假的收入证明，这样的话就可以到银行去进行按揭贷款。”何女士说，她儿子月薪只有四五千元，之前销售人员也没有提前告知条件不够，“当时李姓销售人员说可以帮忙办理，但是要8000—10000元费用，这个不是他收的，是开具证明的公司收的，后来又说要增加1500元的服务费”。

　　“这个费用有点高，且后来又增加服务费，我就怀疑对方是黑中介销售，不太相信对方了。”关先生说，加上他父亲现在的病情在持续恶化，需要大笔的钱去化疗，经济上压力很大，所以不想再购这套房了。

　　从关先生母子提供的截图上看，李姓销售确实在帮忙做假的收入证明，并声称费用不是他收的，是给盖公章的个体户的。

　　“李姓销售的电话之前还可以打通，现在打不通了。”关先生说，他跟对方沟通了几次，说要退定金，但对方不同意。后来，他又跟接待他的楼盘销售人员颜小姐沟通，但得到的答复是“定金是不能退的，她会向领导反映此事”。

　　最近几天，李姓销售员的电话确实一直关机。楼盘销售人员颜小姐在接受采访时说，定金是不能退的 ，这个已告诉过关先生母子。

　　“在台面上，我们问过关先生相关情况，他说他银行流水没问题，收入证明公司也可以开，我们就以为没问题了，但当时关先生没告诉我们，他公司只开四五千元的收入证明。”颜小姐说，她从始至终没有说过可以帮开假的收入证明，也没说过一年之后会开通地铁。带关先生来看楼的李姓销售，不属于楼盘的销售人员，是渠道那边的，具体他是跟关先生是如何对接的，说过什么，她也不清楚，“现在的情况是，关先生不想买这套房了，一心就想要退定金。”颜小姐说，她收到了关先生母子发来的家人患病的相关材料，她会如实向公司领导汇报，退与不退要看领导的意见，她做不了主。

　　“定金能全部退当然好，不能的话退一部分也可以。”关先生母子说，希望楼盘看在她家的特别情况下，酌情进行处理。

　　南都在今年8月份曾对楼盘销售的一些乱象进行调查并作出消费指引。其中，关于销售人员资质的鉴别，如何区别“黑中介”和正规楼盘销售，报道中指出：

　　今年7月底，佛山房地产业协会正式启动中介行业“红黑”榜单，佛山有6000名楼市销售人员备案可查。据悉，房地产中介行业红黑名单管理制度，是指由市房地产业协会通过多种渠道收集中介机构及其分支机构经营活动、从业人员在中介服务活动中的基本信息、良好信息和不良信息，并进行信用评定，将诚实守信的机构和人员列入“行业红名单”，将严重失信企业和人员列入“行业黑名单”。

　　根据《佛山市房地产中介行业红黑名单管理制度(暂行办法)》，从业人员在从事房地产中介业务及中介关联服务过程中，有“协助签订阴阳合同或以其他方式赚取差价的”“私自收取合同约定以外的费用，或利用工作之便私自收取客户回扣及好处费的行为”“教唆、协助购房人伪造证明材料，骗取购房资格的”“伪造中介机构公章、合同、票据等造假”等行为，将被列入“行业黑名单”。

　　“消费者在购房时对于售楼部门外、路边拦车，以及销售过程中多个销售人员轮流接待的情况要警惕，可以让他们出示名片以及工牌，并查阅现场公示的销售机构备案文件。”业内人士指出。

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