8月19日，贵州求是教育副总经理（主持工作）白皓应邀做客贵州经济广播《贵商论道》栏目，与主持人建冲、易雯一起畅谈“培训也是生产力”。以下为本期节目内容：培训行业产生于市场经济开始后，被认为是中国21世纪最后一支原始股，它的成长与中国经济发展息息相关。当前我国正处于产业转型的关键时期，要实现跨越式发展，关键靠人才，基础在教育。为此，《国家中长期教育改革和发展规划纲要》中提出教育发展的阶段战略目标。中国目前已经形成了多种层次、多种形式、学科门类齐全的教育体系。学习型社会的建设在不断推进。在如今中国经济高质量发展阶段和产业结构转型背景下，我国人才需求愈加旺盛，教育投入规模持续扩大，加上庞大的人口福利和支付意愿，造就了教育产业万亿级别的市场规模。继续教育、职业教育和企业在线学习，给个人职业规划产生怎样的影响？对“六稳”“六保”带来怎样的助力？全面小康社会建成之后，如何通过教育实现乡村振兴的巩固提升？《贵商论道·培训也是生产力》寻找答案！【节目主持】贵州公共频道《百姓关注》主持人 建冲（右）贵州经济广播主持人 易雯（左）【特邀嘉宾】贵州省青联常委、贵阳市青联副主席、贵州求是教育培训有限公司副总经理（主持工作）白皓（中）问：成立于2018年的贵州求是教育培训在今年疫情期间从贵州省委党校划归贵州酒店集团，正式下海。白总把企业的角色转换比喻为从“坐商”到“行商”。这个比喻该怎么理解？白皓：首先我们从行动上来说，“坐”和“行”是两个动词，那么很明显过去是“坐”在那里等业务，现在我们要去主动拥抱市场，要用自己提供的更优质的服务去闯出一条市场之路来。其次我们从思维上说，要更多主动地去谋划更多的板块，如果将我们原有比较成熟的板块比作一棵大树的话，那就还应该有一些小树苗和小种子的板块，我们需要思考怎么把它培育起来，让它慢慢发芽。问：“求是”是国企，仍然会压力山大吗？白皓：当然压力大了，市场上的竞争很残酷，没有国企和民营企业之分。国企要有一颗“公心”，毕竟我们不是姓“私”，所以这种压力不仅来自于对企业高速发展的预期，还来自于我们自己给自己增加的压力。此外最重要的还有刚才说的，从“坐商”到“行商”的过程，这是每一个人都要去转变、去适应的，所以压力自然就来了。问：现代管理学之父彼得·德鲁克说：“商业的目的在于创造和留住顾客。”而创造顾客是获得利润的制胜法宝，更是让培训机构及行业焕发活力的良药。你们如何创造顾客？白皓：“创造顾客”这个词是打开我思路的一个词——怎么来“创造”？首先，过去是客户有需求，我们才去对接他的需求，但是现在不能只是单纯地满足他的需求了，还应提供个性化、定制化的服务；其次，客户没有需求，我们要给他创造需求，这样才能更好的去“创造”顾客。问：行业竞争激烈，拉新不易，留存更难。打造高品质课程是拉新和留存的利器，也是教培企业的壁垒之一。所以有人把你们的课程称之为“贵州缩影”，是在传播“贵州经验”。这样的评价您自己怎么看？白皓：我们开发课程的初衷，就是想要讲述“贵州故事”。这几年很多外地的培训学员来学习我们的脱贫攻坚、绿色发展之路、大数据产业发展之路等等，我们设计这些课程的初心就是要把贵州的实践、贵州的足迹展现出来。贵州这几年的发展也是祖国大踏步前进的缩影，我想这个“缩影”，也通过一堂一堂的培训课告诉给了更多的人，我们自然也成了宣传贵州、讲述贵州的一个窗口。问：贵州求是教育培训有限公司的业务板块除了干部培训、红色文化培训，还有很重要的一块就是职业培训。“求是教育培训”还是贵州省首批职业技能等级认定试点单位，可作技能等级认定的有10个工种，涵盖会展设计师、营销员、中式烹调师、中式面点师、西式烹调师、西式面点师、餐厅服务员、前厅服务员、客房服务员、洗衣师等，其中最受欢迎是哪个工种？白皓：其实这些等级认定都挺受欢迎的，比如说现在疫情进入常态化管控阶段，很多的会展活动开启，那会展设计师就非常受欢迎了；又比如说中式烹调也非常受欢迎，我们会去到很偏远的山村，替当地的农民进行等级认定，有了这个职业等级认定书，他们就可以开民宿、做农家乐，有助于山村里的个体经营户或者个体工商户发展自己的产业，脱贫增收。目前通过我们的鉴定拿到职业等级认定书的农民已经有超过5000人了，并且值得一提的是，我们每次去做鉴定只收鉴定费100元钱，车费路费都不需要支付，我们希望把这一块儿工作做成公益事业，做出助农脱贫、促乡村振兴的事业。问：2020年，我国将全面建成小康社会；2021年，我们将踏上新征程。如何巩固提升全面小康成果？怎样更好助力乡村振兴？面对这些大考题，据说“求是教育培训”有思考和规划，是吗？白皓：如果说过去我们思考得更多的是脱贫攻坚的问题的话，从现在开始我们就要开始布局——脱贫攻坚战打完了之后，如何稳固乡村振兴？针对于此，我们正在研发一套全新的课程，过去乡村振兴的课程可能很多是对理论的解读、对文件政策精神的解读，现在我们要把它深化下去，比如农村的土地资源怎么确权？农村的集体资源怎么入市？农村如何进行乡村规划？农村的文化如何传承？打造了这一系列的课程后我们要把它植入到我们的乡村振兴学院里，未来我希望能够辐射全国，吸引全国的各地的党员领导干部、村主任、村支书到我们这儿来学习。同时，我们正在研发三条省外的学习线路，一条是四川战旗村的农村产权交易所，去看一看城乡统筹方面他们可以给我们带来一些什么经验；另一条是陕西；最后一条是浙江安吉——“绿水青山就是金山银山”的发源地。我们希望在这一套乡村振兴的课程中，把省内和省外结合起来，让更多的人来学习贵州的经验，也让贵州人学习省外的先进经验。问：教育培训是现金流很好的行业，但是“求是”同样重视社会效应，为什么？会因此拖慢企业发展的节奏吗？白皓：如果一个不讲求或者说不重视社会效益的企业，即使它报表上的数字再好看，恐怕也不是一个有大理想、大情怀、能走得更长远的企业。我经常跟我的同事们说，我们要用做百年老店的心来做“求是教育”。我们党诞生的那时候开始，就在强调“实事求是”，至今也有一百年的历史了，所以我们要把“求是教育”做成一个百年老店。我们可以不把这些情怀理想放得过大，但至少我们心中一定要留着这个底色——知道咱从哪儿来，要到哪儿去。问：作为贵州酒店集团全资子公司，做好集团内训也至关重要，要发力靠内功。说起酒店培训，不得不提到世界上专业声誉最高的国际酒店管理名校——瑞士洛桑酒店管理学院。“求是”与洛桑携手，是基于怎样的考虑呢？白皓：瑞士的洛桑酒店管理学院在全球是顶尖的，我们希望与他们携手，在贵州本土打造一家中瑞联合办学的酒店管理学院，为贵州大旅游产业助力。旅游行业可以带动的上下游周边产业是非常多的，我们希望能够培养出一大批本土优秀的行业从业者，给更多贵州的大学生们找到更多发展的机会。问：人无远虑必有近忧。这次疫情给很多线下行业敲了一记警钟：假如危机再次来袭，怎么办？很多教培企业纷纷把课程搬到了线上。但是白总认为，这样的课程升级只是从1.0升到2.0，“求是”要做的是3.0。那你们的3.0到底是什么样的？白皓：如果仅仅把线下课用一种孪生的方式搬到线上，这是换汤不换药，不符合我们的想象，我认为线上的布局是要有创新性的，所以我们布局了“两朵云”。一朵是党员干部的培训云，一朵是职业能力的职训云。举一个简单的例子：客房服务员想去应聘会展策划工作，他应该怎么去说服老板？所以我们给你提供了学习的平台，你积累了多少课程的学习，积累了多少实战的经验，积累了多少虚拟战法的经验，全都通过区块链的技术一个一个的进行不可逆的留存，好也留存下来，不好也留存下来，让你看到你成长进步的整个过程，然后我通过这个过程给你的职业的能力画出一个“像”来，你拿着这个画像再应聘，就可以自信的说：“我具备做会展策划员的条件了。”“两朵云”就是要给职业能力画像——党员领导干部需要职业能力画像，职业技能人才也需要画像，我们要把这个画像算法融入到线上的平台中来。问：千里之行始于足下，产品力和品牌力是决定教培企业能否走得稳走得久的决定性因素。面对市场多元化的需求，“求是教育培训”还有哪些产品规划？白皓：未来，我们想规划一个研学板块，分为四个方面。1、贵州传统的红色培训研学；2、依托平塘“天眼”做的天文科普研学；3、少数民族文化和非遗相结合的民族文化传承研学；4、农事体验劳动研学。问：人无我有，人有我优。研学或是红色文化培训，很多企业都在做，“求是”怎么做差异化？白皓：首先是要把共性化做好，红色文化的“根”不能断，必须是严谨化、系统化、正统化。其次，要增强体验感，比如说我们现在开发了贵州的一条水上红色培训线，在“南渡乌江”打响第一枪的地方乘船，两个小时左右的行程里，我们会讲讲当年发生战争的这些场景，下了船之后，重走当年的红军长征路，之后再吃“红军餐”，感受当年红军的艰苦。除此之外，我们正在筹划与利用高科技技术，用AR和VR做一些红色培训的智能教室，比如穿上一些简单的可穿戴设备进入模拟场景，十几个战友就可以模拟一场娄山关战役了，模拟场景中有听觉、视觉甚至痛觉上的冲击，十几分钟的体验中会让你觉得心灵受到巨大的震撼，当你离开智能化培训教室之后，老师再来给你讲当年的岁月、当年战场上的故事，你会感受得更深，远比单纯的理论来得更加记忆深刻。问：白总之前是媒体人，刚转入教培行业不久。如今您作为运营管理者，既要懂行业特点、运营方法、管理技巧、组织结构搭建、岗位职责设置、薪酬与考核体系设计、人力成本优化，还要懂用户需求分析、营销包装策划、关键模块标准设定等等，团队都看着你，您会怎么激励大家与您并肩作战。白皓：一件事想做好，一定需要超常规的付出。我想我的同事们和我都有同样的想法，所以不是我激励大家，而是我们的团队就像石榴子一样抱得很紧，一起努力，一起团结奋战，因此成就了最终的动力。来源：FM98.9贵州经济广播

　　贵州求是教育培训有限公司(以下简称“公司”)于 2018 年 6 月在贵州省委党校成立， 2020 年 3 月划转至贵州省大一型国有企业——贵州酒店集团，现为贵州酒店集团全资子公司，是贵州省国资委党员教育培训基地，贵州省委党校唯一战略合作培训机构。

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