央广网北京10月14日消息(记者赵巍)据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道,近段时间,向经济之声《天天315》节目组反映因教育机构跑路或者陷入资金困难无力经营而导致退费难的消费者较多。近日,又有多名家长反映,在北京菲尔德国际少儿英语广安门中心交纳数万元学费,这家机构由于资金问题在疫情期间停课后至今没有复课。
家长韩女士说,从今年5月份开始,家长们就在关注北京菲尔德国际少儿英语广安门中心复课的情况,直到十月初这家机构才在门口张贴了一张无法复课的通知,并提出了两种解决方案。一是向家长众筹资金解决继续开业问题,二是与其它机构合作解决学员上课问题。但如果学员选择第二种解决方案,无论还有多少预存学费没有用完都只能抵用3500元。还想继续上课,得再交钱。对于这两种解决方式,多数家长都不能接受。
有的家长希望机构退费,也有家长希望能将课程转到北京菲尔德国际少儿英语的其它门店继续上课。但这时家长们才得知,实际上北京菲尔德国际少儿英语的门店包括两种,一种叫直营店,还有一种叫加盟店。广安门这家门店就属于加盟店,但是加盟店的运营管理出了问题之后总部不会接手。
记者了解到,多数家长在2019年预缴了学费。根据学习的科目不同,预交学费的金额从一万元到五万元不等,目前共有134位家长在维权。在家长们付钱的时候并没有拿到正式的合同,拿到的只是一份“入学通知”,同时家长们注意到,这份入学通知的盖章是菲尔德国际少儿英语广安门中心,大家担心这份文件不具备法律效力。
要退费遥遥无期,想上课也看不到希望。北京菲尔德国际少儿英语广安门中心倒了,谁来为学员负责?对此,记者联系到了这家机构的负责人张女士,她回应,还在积极寻找投资人。但她认为,菲尔德国际教育应该对此事负责。
记者以家长身份致电菲尔德国际教育,对方表示,北京菲尔德国际少儿英语广安门中心是加盟店,在今年9月份合同已经到期。对于家长们提出的想要转学到菲尔德其它校区上学的要求,这位工作人员表示,广安门中心的负责人向总部交钱才行。
那么,北京菲尔德国际少儿英语广安门中心和菲尔德国际教育这两方对于学员的责任有没有划分?谁该为目前的情况负责?家长们目前最好的维权途径是什么?北京潮阳律师事务所律师胡钢认为:“消费者可以把它作为一种侵权的纠纷处理。把所有有可能与这件事情有关的主体,全部囊括进来,包括总部,因为总部对于加盟商或者直营店是有很强的控制力的,对于可能存在的风险没有进行足够的监控,也有可能会影响其它加盟商的业务开展。消费者可以做行政投诉,同时向法院起诉,立即启动财产保全措施,特别是查出实际控制人是谁,同时查清楚钱款的去向。”
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12月13日,菲尔德国际教育总经理廖科做客央广教育盛典访谈直播间,接受央广网记者的专访。
今天上午,上海市工商局、市消保委联合通报了今年来本市特许经营行业侵害消费者权益行为专项整治的情况。还利用各类媒体平台,强化宣传教育和风险提示,提醒广大消费者注意区分特许人和加盟店的线
2.双汇加盟店房东收到的违建拆除通知。加盟店负责人表示,尽管他们证件齐全,营业合法,但是现在铜桥村委会和农贸市场硬来,要逼他们搬走,就是典型的欺行霸市和地方保护主义。
近段时间,向经济之声《天天315》节目组反映因教育机构跑路或者陷入资金困难无力经营而导致退费难的消费者较多。近日,又有多名家长反映,在北京菲尔德国际少儿英语广安门中心交纳数万元学费,这家机构由于资金问题在疫情期间停课后至今没有复课。
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