中国网科技1月15日讯(记者 张润琪)当前，我国经济正处在转型升级的关键时期，需要大量技术技能人才。这就要求职业教育加快改革发展，更大规模地培养培训技术技能人才，有效支撑我国经济的高质量发展。

　　2019年初，《国家职业教育改革实施方案》印发，该方案以提升职业教育质量为主线，提出一系列改革举措，包括启动一批改革试点，开展1+X证书制度、推进职业教育国家“学分银行”建设、构建符合国情的国家资历框架、探索本科层次职业教育、培育产教融合型企业等试点。

　　近日，教育部职业技术教育中心研究所发布《关于受权发布参与1+X证书制度试点的第四批职业教育培训评价组织及职业技能等级证书名单的通知》，其中，贝壳找房联合行业协会、专业院校及行业知名优秀企业共同拟定标准并开发的“新居住数字化经纪服务”职业技能等级证书成功入选第四批职业技能等级证书入选公示名单。这也意味着，居住服务业首个1+X职业技能等级证书正式落地。

　　据了解，“1+X”证书制度是鼓励学生在获得学历证书(“1”)的同时，积极取得多类职业技能等级证书(“X”)。职业技能等级证书作为职业技能水平的凭证，可以反映个人职业生涯发展所需要的综合能力，有助于未来从业者拓展就业创业本领，同时缓解国家结构性就业矛盾，弥补各类行业复合型技术人才的缺口。

　　贝壳教育中心总经理薛红蕾在接受采访时表示，贝壳开发“新居住数字化经纪服务”职业技能等级证书的目标是更新迭代服务者的职业技能水平，为数字化新居住时代培养更多对口人才。互联网正在重塑中国的劳动力市场。在居住服务业数字化转型的背景下，需要培养行业专业服务者。

　　在居住服务行业，据《2019经纪行业人才报告》显示，未来5年我国将需要400万经纪人，目前仍存在200-250万的人才缺口。人才缺口之上，是居住服务者专业化进阶的迫切需求。

　　薛红蕾称，经纪领域当中的人才实际上是复合型的人才，他首先应该具备大量的知识，还要具备沟通表达等技能。贝壳在每年会有大量大学生的招聘需求，我们培养一个小白到能够有一定服务能够的经纪人，大概最少要投入九个月到一年多的时间，在这个过程当中，要给他足够的知识的储备，包括交易端、金融端所涉及的相关知识。

　　“同时，我们还需要大量的情景化的演练，我们最近开展了AI训练的方式，使这些人在技能方面得到提升。”薛红蕾表示，技能本身是需要一定的模拟训练真实的作业环境和场景。比如，在一个基本的沟通和服务的过程中，他是需要进行训练的，包括礼貌用语、肢体语言的表达等，我们基于这些研发出来的AI训练场。AI训练分成初级、中级和高级，有跟人的交互过程，也有个人介绍的过程，主要是模拟一些真实的作业场景。

　　事实上，居住服务行业正在发生的种种变化，也让行业人才的培养路径有了变革的必要。随着我国数字经济发展迈入快车道，VR、AI等数字技术向更多领域渗透，居住服务行业正在经历数字化转型的新变局。贝壳此次开发的“新居住数字化经纪服务”证书及标准，充分考虑了行业领域内数字化、线上化的职业发展趋势。

　　薛红蕾表示，经纪人的工作场景，大部分是通过线上化的方式做一些解决，无论是给客户提供有效的信息，还是给客户提供选房过程的服务体验等，这些较多是集中体现在线上化和数字化的场景当中。通过数字的计算和算法的应用，我们可以更精准的掌握到客户的需求。另一方面，每个经纪人日常工作当中掌握的客户的需求量比较大，因此，他需要具备经纪人数字分析的能力，比较好的分析出客户需求的状况。

　　此次，贝壳以其18年行业积淀为依托，联合中国房地产估价师与房地产经纪人学会、南京工业职业技术大学、河北建筑工程学院等学术机构，以及行业内的知名企业开发了“新居住数字化经纪服务”职业技能等级证书，旨在精准对接当下居住服务岗位技术技能实际需求，培育多专业复合型技术人才，进而助力整个行业向专业化进阶。

　　据薛红蕾介绍，“新居住数字化经纪服务”职业技能等级证书预计是在今年6月份全面推出，具体时间要看教育部整体的规划和地方教育厅的规划。

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