在房产经纪行业,传统的获客方式是“人海战术”,即对客户进行地毯式搜索,比如电话呼叫、各大路口地推、派传单、洗楼、贴纸条等等。电话营销正是其中最为传统的营销拓客手段之一,目前仍然被很多企业采用,尤其是刚刚入行的中介新人,通常会被派任务打电话并有相应的考核指标。
然而近年来,电话营销的效果已越来越差,带来的经济效益远不如以前。首先最重要的原因在于,这种骚扰式的电话营销很难传递准确的、吸引人的房产信息,如果是海选而来的资源,而并非针对性的资源,有意向咨询的客户比例会更小。
与此同时,线上化时代的趋势也给予了优秀经纪人群体更广阔的施展和上升空间。李峰岩认为,社区连接可以让经纪人积累潜在客群,用长期思维提供服务,获得未来的长期业务机会。更重要的是,让他们获得了社区管理机构和居民的认可,从另一侧面增进了职业认同感,形成了经纪人生态环境的提升与客户消费体验的提升相互关联、相互成就的正向循环。
曾经长期难以根治的电话营销正在走向穷途末路吗?今年8月,工信部发布征求意见稿,对骚扰电话、骚扰短信祭出一记“重拳”。拟明确规定:任何组织或个人未经用户同意或者请求,或者用户明确表示拒绝的,不得向其发送商业性短信息或拨打商业性电话。用户未明确同意的,视为拒绝。用户同意后又明确表示拒绝接收的,应当停止。
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