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招商好房启示录:人性化的服务始终是制胜关键

字号+ 作者:江苏在线 来源:未知 2020-03-13 17:00 我要评论( )

2020年房地产市场的开局,各大房企被迫从线下战场转移至线上,以各类优惠活动吸引客户关注。度过了眼花缭乱、手足无措的初始阶段,线上购房者最重要的需求逐渐清晰明了简单、一

  2020年房地产市场的开局,各大房企被迫从线下战场转移至线上,以各类优惠活动吸引客户关注。度过了眼花缭乱、手足无措的初始阶段,线上购房者最重要的需求逐渐清晰明了——简单、一目了然的服务模板,便捷、快速的购房流程。

  长期具备服务基因的招商蛇口,早早捕捉到这一隐性需求,官方线上售楼处“招商好房”上线之初,从界面到功能都秉持着简单、人性化的初衷,为客户建立了逻辑清晰,操作便捷的服务模板。甫一上线,就吸引了大批量粉丝的关注,吸粉量与日俱增,在数百家房企线上营销平台中脱颖而出。

  然而招商并未停止线上营销模式探索的脚步,从一次次的用户体验中,不断总结升级,寻求更佳的线上服务路径。即使是进入了3月,全国各地的售楼处陆续重新开放。招商好房依然以全新升级的服务模板,引导线上售楼处的未来发展方向,给了所有人一份眼前一亮的答卷——

  一个招商好房小程序,相当于把全市的招商蛇口房源都“装进口袋”,利用碎片化的时间,随时随地想看就看,大大节约了时间成本。

  招商蛇口看到这一发展趋势,将线盘,更多品质房源,全面对比各个户型,更多选择性。

  招商好房及时推出“24小时不打烊”服务,所有金牌顾问24小时在线提供服务,让购房者可以在工作之余,随时咨询了解心仪楼盘。

  购房者还可以直接在招商好房“一键预约”看房,“错缝到访”,享受“一对一”看房服务。

  招商蛇口的服务体系,是跟着时代不断进化的。而招商好房服务模板中最具有“长期主义”的,是营销福利的持续性。

  阳春3月,招商好房推出双福利活动,特惠GO美好,和所有购房者一起迎接春天的到来。

  招商蛇口董事长许永军曾经提到:“客户的满意和服务价值的点滴提升,才是真正的积跬步致千里”。

  线上售楼的脚步刚刚启动,招商蛇口愿以央企的社会责任感,不断丰富、升级、创新线上营销模式。

  不断丰富为客户服务的内涵,扩大服务外延,做好线上售楼处的长期规划,使招商好房成为线上营销的头部IP。

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