新房装的广电网太差，想换电信宽带，有大哥知道怎么办理业务的么？要不要把广电的网啊什么什么的全部退掉？我才用半年不到。对了，我是江苏淮安市金湖县的。...

　　新房装的广电网太差，想换电信宽带，有大哥知道怎么办理业务的么？要不要把广电的网啊什么什么的全部退掉？我才用半年不到。对了，我是江苏淮安市金湖县的。

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　　办理之前，我感觉电信是中国的一个大企业，办理了应该不会错，可我想错了，付完款之后发现简直就是一个花钱添堵的破网，12兆光纤高频率出问题，上不去网，每次报修后，听到的除了耐心等待还是耐心等待，维修人员很少能当天来维修的，基本都要等2天，甚至三天，最长的一次等了四天，办理的时候，电信承诺48小时上门维修，根本不兑现，最长一次，维修人员72小时上门维修，来啦修理了5分钟好了，从头到尾两头站四天，维修人员也叫苦，没办法啊，说管的片太多，忙不过来，就这样耽误我了四天上网时间（解释一下投诉时候问客服说我前 天保修超过48小时为何不来维修，客服装傻说恩？我看到你是才报修的啊，之前不是修理好了么，客服你这说这话真是无中生有啊），每次一到晚上，电信上网异常卡，总掉线，隔十分钟就自动拨号上去了，要么就是卡的只能聊天，网页想打开看淘宝和电影，就是做梦，，好吧，我躲还不行么，没到期，我就办理了联通宽带，之后一直顺畅的上网了，，，，，本以为不会再被电信坑 谁知，，，。。

　　谁只大过年的被电信坑了四天，大年三十手机提示余额不足。因为之前才交不几天话费，而且这电话不常用，怎么会欠费呢，后来一查原来是宽带扣得费用，我自己认为我宽带交了一年的费用，结束后也就会自动停了，而之前没有接到任何关于到期需要交费或者延期自动扣手机费用的通知，手机费用就这么白白流失了，打给客服客服建议我去电信营业厅办理停宽带业务，我问**营业厅大年三十营业么》客服说**营业厅营业时间是9点到四点半，我三点多去的，结果关门了，这趟就算是白跑了，只好回去了，大年初一**营业厅给我来电话想我解释合机就是这样，宽带费用走完走话费，并说初二他们营业时间是9点到下午三点，说可以去办理停宽带业务，初二9点去**营业厅了，关门，等到了9点40还是未开门，无语了，，，（后来客服给我解释的是工作人员来晚了会，笑话 ，那你不行你就告诉我11点营业啊，让我大过年白等40分钟没办法没开门只好。走了），。后来打车去了另外一个营业厅10点15办理了退订WLAN业务，办理之后，客服说24小时内生效，但是我就问第二天还会继续走话费么？客服说不会了。待初三上午我查询线点多点给客服打电话问是否拆机成功了，客服说宽带状态显示正常的，没有看到拆机。。之后投诉电信，电信给我的解释 是过年时候系统慢，所以延迟了。。电信啊

　　电信啊，废话不说了，我想给你们提几点建议希望你们去完善，否则，你们流失的客户将越来越多 ， 1. 首先你们家的宽带质量必须完善，谁能接受了高频率掉网，断网，网慢？不能及时上门维修 办理你们家可是12兆的啊 ，， 被逼没到期就换别人家的了

　　2 做人要讲诚信，承诺48小时上门维修，只是为了招揽顾客么？希望你们以后说道做到

　　3 交了一年的宽带费，一年之后继续扣合计话费的问题，希望你们以后完善一下，至少得给顾客一个宽带快结束了的通知吧， 我认为我只交了一年，一年之后自动停，从始至终没有接到任何宽带到期了或者需要交费或者延期扣线关于上班时间，希望你们客服统一，让我大年三十白跑一趟 蒸腾人玩呢？

　　5上班希望你们手时，没规矩不成方，管理如此松懈，我大年初二从9点等到了9点40， 白白等了40分钟？ 还没开门，又不得不打车去别的营业厅？

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