(记者 常魁星 通讯员 许懿 陈闰森)“累了、倦了、有什么困难,都可以到我们的‘静城小憩’里来,我们将为您提供力所能及的帮助。”严寒的雨夜,当收费班长小陈把热气腾腾的茶水递到司机王师傅的手里时,一股暖流顿时驱散了冬夜里的寒冷。
“真的太感谢了!没想到你们的服务这么细心,这么周到,”王师傅拉着小陈的手,感激之情溢于言表,“我一定要把这里介绍给我的亲朋好友,让他们也来感受一下宾至如归的感觉。”
“静城小憩”是浙江省高速公路宁海收费管理中心所与当地旅游委员会共同打造推出的司乘之家,自2018年12月28日启用以来,这样暖心的场景不断上演,短短十几天的时间,先后接待司乘人员40多人次,发放旅游宣传资料50多份,接受各类服务咨询100多次。
“静城小憩”坐落于宁海收费管理中心所办公大楼入口处,白墙黛瓦,手绘的徐霞客纵情宁海山水图,渗透出江南独有的民俗风情和山水韵味。室内淡蓝色的墙面宁静、整洁;精美别致的照片墙赏心悦目;休闲藤椅、二维码墙、热水、旅游地图、简易修车工具、应急药品,为广大司乘朋友营造出了一个宾至如归的司乘之家。
构建“静城小憩”是宁海收费管理中心所秉承全心全意为司乘人员服务这一初心的一次改革实践,也是该所“家”文化建设的一个重要举措。宁海是《徐霞客游记》的开篇地,也是中国旅游日的发祥地,素有“静城”之美誉。如何把 “司乘之家” 建设与当地旅游资源有机结合,达到引车上路的目的,该所集思广益,并主动与当地旅游委员会协商,达成共识,把“静城小憩”建设成为既是提升收费所文明服务的一个平台,又是向社会宣传宁海旅游的一个窗口。宁海旅游委员会为此提供了资金、旅游地图、景点门票优惠券等多方面支持。
目前,宁海收费管理中心所已采取措施,制定制度,把“静城小憩”日常工作纳入收费班组的考核当中,力求以“静城小憩”这一载体和平台,不断丰富服务内涵,拓展服务外延,提升服务品质,打造服务品牌,真正使“静城小憩”成为文明服务的一张靓丽名片。
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