海康威视4路NVR显示莹石云在线，但手机端及远程PC端无法访问，显示设备不在线或网络故障

　　海康威视4路NVR显示莹石云在线，但手机端及远程PC端无法访问，显示设备不在线

　　主机端的所有连接线已经检查，没问题。网络是联通的100M光纤。路由器是水星的。主机端网络配置里的IP地址是手动的，IP地址：192.168.1.122掩码255.255.255.0默认网关：192.168.1.1DNS...

　　主机端的所有连接线已经检查，没问题。网络是联通的100M光纤。路由器是水星的。主机端网络配置里的IP地址是手动的，IP地址：192.168.1.122 掩码255.255.255.0 默认网关：192.168.1.1 DNS是自动的。接入平台显示莹石云在线。端口映射一切正常生效。手机端局域网WIFI访问正常。实用外网或者4G网络访问出现网络故障或者显示设备不在线。请高手帮忙！感激不尽

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　　展开全部这个问题我专治！ 我做技术顾问多年了。之前客户就是这个问题，本地能添加上设备，设备也显示在线，本地wifi下可以，4G或者邻居wifi就不行。 远程看的时候，就加载到75%就完了，显示网路故障。他那个是8路的，应该是DS7808sn, 其实网络配置-端口映射里面-添加9010端口个9020端口就行。 看看你那边是不是只有80 544 8000端口。 如果还有不懂得，我开视频指导。

　　展开全部问题在于dns,看下自动获取的dns是多少，如果是你路由器的IP的话肯定外网不通的。先设成8.8.8.8，重启测试下，不通的线试试，如果还不行就用电脑登录你的路由器看下获取到的本地运营商的公网DNS是多少，然后填到nvr里保存重启即可。

　　展开全部问题在于dns,看下自动获取的dns是多少，如果是你路由器的IP的话肯定外网不通的。先设成8.8.8.8，重启测试下，不通的线试试，如果还不行就用电脑登录你的路由器看下获取到的本地运营商的公网DNS是多少，然后填到nvr里保存重启即可。本回答被网友采纳已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起小葱拌豆豆腐2017-03-11

　　展开全部有两种情况，第一种是你的路由器进行了2次路由（在第一个路由器的LAN口进行了2次拓展）导致处于同一网络下有2个网段第二种，你的录像机Ip和路由器ip不在同一网段，改成一下就行了

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