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　　三星手机，家电产品客户服务技术支持2018-01-30三星产品使用咨询服务支持向TA提问展开全部若手机不能安装软件/游戏，建议：

　　2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。

　　4.若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；

　　5.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。

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