2019年12月5日，第11届网易教育金翼奖颁奖典礼在北京金隅喜来登大酒店盛大举行，28项大奖被一一揭晓，300余名教育界人士齐聚一堂，围绕“聚力教育 智变未来”这一主题进行热烈探讨。在活动现场，爱启航市场运营中心总监翟佳女士接受了网易专访。

　　网易教育：各位网友大家好！关注教育，关注网易教育金翼奖！现在做客采访间的是启航龙图教育科技集团市场运营中心总监翟佳女士，您好，首先跟大家打个招呼。

　　网易教育：恭喜获得“2019年度品牌影响力教育机构”这一大奖，请您介绍一下启航龙图发展历程？

　　翟佳：我简单介绍一下我们公司整体的发展，我们公司是原北京启航考试培训学校，成立1998年，集团对外品牌用的是爱启航，公司是经过几年的并购重组，目前涵盖三大块业务，爱启航学校、爱启航在线、爱启航图书。爱启航目前是在北京、沈阳、天津等地均开设有职业分校，加盟分校在全国各地200余家，覆盖高等院校上千所之多，目前集团是综合性的教育集团。

　　网易教育：今年是新中国成立70周年，在这样一个不断变革和发展的时代大背景下，您认为什么样的因素才能使企业获得长久的发展？

　　翟佳：其实今天我也在思考这个问题，我认为培训机构就是教育和商业的结合，有些机构是把商业作为内驱力，有些机构把重点放在教育本身上。因此可以看到，市面上有两中截然不同的观点，第一种认为我做好了教育自然就有现金流，还有一种认为教育是唯利是图的，通过营销来拉动零售，很长一段时间内会损害品牌的口碑。我认为既然是教育机构，肯定核心竞争力是放在教育本身上，必然以高质量的教学为核心，只有这样，教育机构才能真正创造它的价值，才能在团队这块产生信服力和平稳的执行力。

　　我们经常谈企业理念和文化价值，也是传达给学生、员工和合作伙伴，我们要做成什么样的企业，达到怎么样的发展，我们要为这个社会，为这个学生创造怎样的社会和教育价值，这也是产生信服力很重要的一部分。一个企业让学生和员工感觉到为了做商业而做教育，或者只是以营收为目的这个是很难做远的。

　　还有一个很重要的因素就是服务，既然是作为教育机构，不管是作为管理层还是员工，不管作为老师还是运营，我们对自己的定位就是服务者，我们服务对象就是学员群体，服务包括两方面，一方面是软环境，另一方面是硬环境，所谓的硬环境很简单，就是教学设施、教学环境，软环境更多是指企业的服务的理念，整体的服务意识是怎么样的。硬环境相对来说比较容易做到，软环境更多是依靠自身长期的培养，包括文化理念的灌输。

　　刚才说的是两方面的横向的因素，还有一个纵向的，纵向的因素，不管是教育机构还有任何企业都应该思考，公司如何提供给员工一个更广泛的发展前景，让员工有更好的职业通道，这是任何一个机构都要思考和摸索的。

　　网易教育：今年金翼奖的主题是“聚力教育 智变未来”，对于启航龙图而言，未来会有什么样的发展规划或者是布局？

　　翟佳：刚才在主题板上看到我们的主题“聚力教育 智变未来”，这个具体起的特别好，这8个字在很大程度上也概括了我今天想说的，我们对于启航龙图教育科技集团未来这样的定位，聚力教育，既然是教育机构，不管公司发展到什么样的阶段，或者处于什么样的规模，为社会提供什么样的价值，我们所有的核心都能够倾注在教育本身身上。作为一个真正的教育机构，当一个线个字是智变未来，作为一个机构必然要与时俱进，拥抱大数据，教育机构也是如此，只有不断使用科技，用科技来武装自己，更好更多满足学员的需求，更好创造企业本身的社会价值和教育价值。

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