近期，多家教育培训机构接连爆出退费难问题，许多消费者购买了英语培训、艺术教育培训等课程后，想退费却遭拒，令家长投诉无门。然而，同样承诺课程中断后未学课程可以退费，掌门1对1的退费案例却都处理得相当顺畅，这是为什么？

　　“关键要从家长的角度去考虑，真正抱着帮助家长的心态去解决问题。”作为在线的退费率比许多同行业许多机构都要低，其中大部分是由于高三学生毕业或者出国、身体等原因从而造成的课程中断，退费处理结果也都比较顺畅，根据合同，都能够在20个工作日内退还剩余学费。

　　对于行业内普遍爆发的“家长求退费难”问题，掌门1对1提醒广大家长，不管购买什么类型的课程，只要涉及到退费内容，一定要看清楚协议上与之相关的条例，有疑问要及时与相关人员沟通，不要忽视协议内容从而造成不必要的纠纷，以致申诉无门。返回搜狐，查看更多

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