随着保险业“回归本源”,寿险产品开始重视个险销售,代理人肩上的责任也越发沉重。今年以来,不少保险公司对代理人的培养愈加重视,并且招聘需求也更倾向于高学历、高资质人才。
自去年以来,在“保险姓保”的转型背景下,银保渠道保费占比明显下跌,各大保险公司寿险销售重回个险渠道,保险代理人的价值进一步显现。截至2017年末,国内代理人大军增至807万人,其中上市险企更是占据较大比重。统计显示,去年上半年,中国平安、中国人寿、中国太保和新华保险的代理人数量分别达到了132.55万人、193.7万人、87万人和33.3万人。
值得注意的是,与以往大幅招人相比,保险公司对代理人的招聘和培训逐渐向高学历人才倾斜,并对原有代理人队伍中的优秀人才加大激励力度。作为国内代理人销售模式的引入者,今年4月,友邦保险发布新五年计划,提出未来营销员渠道仍将是推动寿险业发展至关重要的因素。因此,在“新五年计划”周期,友邦中国将再塑卓越营销员新标准,并提出“五化”模式,包括规模增员精英化、销售顾问专业化、客户服务标准化等。
某保险公司人士表示,现在招募的代理人很多都要求学历本科以上。此外,险企也通过佣金、奖金、高端培训等方式激励代理人制定长远发展规划。甚至不少险企希望旗下有更多代理人成为年度国际MDRT会员,为此,在代理人培养资源上也进行不少投入。
保险代理领域资深人士顾克伟对记者表示,事实上,提升保险代理人职业素养一直是保险公司努力追求的方向。“多年前,行业中的一些公司就已具备精英代理人管理的实践,特别是一线城市,由于人才荟萃,这种精英模式容易成功。但在其他城市和地区全面推广有些难度,由于受人才本身制约,很难寻觅到所谓的高学历、具有丰富职业经验的人才。”
不过,顾克伟表示,中国MDRT人数在不断增加,众多精英代理人也逐渐进入到保险公司的高级管理岗位上,这表明,越来越多优秀人才加入保险代理人队伍已是不争的事实。
近年来,保险业竞争越发激烈,市场对代理人的要求也越来越高,保险代理人的发展前景成为行业关注的议题。
顾克伟认为,由于保险的特殊性和复杂性,中国保险代理人制度未来还将继续发展,无法被颠覆。“保险业务渠道多元化的发展,已经为保险代理人业务进一步提升活力和品质创造了条件,也给了保险公司时间和空间进一步思考和完善保险代理人制度。未来,保险代理人制度只会朝着更加专业化的方向发展。”
而针对网销平台对代理人的挑战,顾克伟表示,随着互联网的不断发展,如何借助互联网这一载体为保险代理人的工作提供锐器日益成为保险行业思考的方向,此外,如何更好地驾驭互联网来提高工作效率和自身综合素质也成为保险代理人思考的议题。“保险代理人若想在行业中获得持久发展,就必须讲诚信,树专业,有追求,尽责任。”
百万圆桌MDRT主席詹姆斯·皮特曼对记者表示,虽然现在保险行业还没有完全转型,但懂得顺应时代发展变化的保险代理人将会在未来取得更大的成功。詹姆斯·皮特曼指出,总体而言,随着中国中产阶级家庭数量的增加,预计中国人寿保险业将在未来的十年迅速发展。到2022年,预计76%的中国人口将被归为中产阶级。保险代理人会有更多机会去接触这些需要财务解决方案的属于中产阶级的潜在客户。“也就是说,科技的进步只会对那些固守传统的保险代理人形成挑战,而那些懂得运用科技去完善传统服务的代理人将会脱颖而出。”
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