12345诉求热点：小区民宿扰民怎么破？

　　华西都市报-封面新闻记者赖芳杰
　　12345，简单的号码，解决市民生活中的烦恼。
　　7月31日，成都市大数据和电子政务管理办公室发布《7月成都市网络理政平台运行分析报告》。当月，网络理政平台累计访问量261676人次；收到群众来电209372件，来信19531件，其中市政府信箱13645件，区（市）县信箱3288件，市政府部门信箱2289件，乡镇（街道）信箱309件。
　　住房保障与房地产、市场监管、城镇职工社会保险三个方面诉求量较大，占来电、来信总量的34.36%。
　　其中，住房保障与房地产类38841件，占受理总量的16.97%，涉及物业服务、产权交易等方面。市场监管类23553件，占受理总量的10.29%，涉及商家虚假宣传、商品质量等方面。城镇职工社会保险类16243件，占受理总量的7.10%，涉及职工医疗保险、职工生育保险等方面。

　　华西都市报-封面新闻记者了解到，市民反映小区开办民宿问题达116件，成诉求热点，集中在民宿租客扰民、租客同物业发生冲突等方面。对此，成都市网络理政平台对相关部门进行了建议。
　　来自锦江区滨江东路158号“都会风尚”的业主反映，小区近期发生“民宿扰民”“民宿租客与物业群体冲突”事件，由于民宿租客太多，小区基础设施损耗厉害（如电梯故障频发）；部分民宿租客长期吵闹到半夜、聚众滋事，严重影响小区业主居住质量及人身安全。另外，小区民宿的经营未取得相关证件，更未征得利害关系人许可，私自住改商。全体业主请求取缔小区所有民宿。
　　对此，锦江区合江亭派出所于2018年6月27日组织辖区网格员、综治工作人员对业主提供的涉嫌经营民宿房间逐一入户调查，目前已通知房屋业主配合调查处理，同时将进一步做好民宿房屋的检查及监管工作。
　　成都市网络理政平台建议，成都市应明确民宿主管部门，调研民宿发展现状，合理制定市场准入规范，有效监管民宿企业经营运作。
　　同时，加强民宿综合治理管控，建立民宿重点小区档案，加大涉宿小区治安、消防安全隐患排查治理，做好涉宿纠纷协调工作。

　　本月市民反映夏季用电问题3787件，主要集中在居民小区频繁停电、电力设施设备漏电等问题。
　　来自温江西花汀小区的业主反映，西花汀是架空老线路，一旦刮风下雨就停电，仅7月1日到5日就停电3次。业主们向区政府及相关部门反映多次均未整改，严重影响居民正常生活。
　　温江区已专题研究解决方案，具体如下：全面开展设备隐患排查，安排各小区及时维修更换存在停电风险的自有产权用电设施设备；制定停电计划，调整线路电力负荷，尽量减少线路用户量，降低事故发生率。
　　对此，成都市网络理政平台建议，相关部门应强化电力管调，优化调整居民用电线网负荷，合理安排、多渠道发布停电计划，减少居民小区大面积停电事故发生机率。
　　强化夏季用电安全隐患排查，及时检修人口密集场所架空老化线路、小区配电房及地下层配电箱等设备设施，确保极端天气下不发生漏电伤人事故。

　　记者了解到，6月份梳理的三个热点问题，相关部门都有了回应措施。
　　对于农产品滞销问题，成都市统筹城乡和农业委员会采取以下措施：推动农业生产由数量扩张型向质量效益型发展；健全信息监测预警体系和信息发布平台建设；促进产销对接，培育品牌化连锁经营、物流配送、新零售的新型业态；加强应急保供，建立鲜活农产品调控目录，发展绿色物流体系，加强冷链设施设备和运输能力建设。
　　对于市民反映的幼儿园入学难问题，成都市教育局采取以下措施：修编教育专项规划，合并幼儿园规划与中小学规划，规划范围由绕城内扩大至中心城区；加快公办幼儿园建设，2018年新开工幼儿园98个，2019年计划开工97个，2020年计划开工65个；加强小区配套园管理；强化监管促进规范办园。
　　对于城市精细化管理问题，成都市城管委采取以下措施：将于近期安排区（市）县城管部门牵头组织属地相关行业部门及辖区街道办、社区开展城市精细化管理专项排查，形成问题台账并确定整改时限和目标；与市级媒体合作建立曝光平台，不定期对全市城市管理中存在的问题进行曝光并跟踪整改情况，充分发挥公众监督作用。

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