西南交通大学文科建设处处长、国际老龄科学研究院院长张雪永教授代表主办方致辞，对各位嘉宾的到来表示欢迎。张雪永教授指出，在现今养老机构床位空置率极高和养老行业就业错位的背景下，养老行业亟需依靠质量牵引，从宏观探讨转向微观痛点、节点的思索，从而破解养老难题。继而他回顾了国际老龄科学研究院在养老服务体系质量评价、康养人才职业标准建设方面的工作与成绩，期待与会嘉宾发表对养老行业发展和实践的真知灼见。
四川省委省政府决策咨询委委员、西南财经大学章群教授作题为“新时代高质量的养老服务：政策、人才与产业”的开场演讲。章群教授梳理了中国，特别是成都的老龄化现状，在日趋严峻的人口老龄化形势下，如何破解养老行业供给不足、配置不均、发展不平衡的问题，已经迫在眉睫。章群教授认为，智慧养老是养老产业发展的必由之路，而现阶段智慧健康养老处于初创期，养老产业链各个环节都需各级政策支持。当前，政策落地实施是深化养老服务综合改革、释放政策红利的核心问题。紧接着章教授提出建立养老服务人才体系的观点，养老服务人才是养老服务事业发展的绝对根基和核心力量，应对比老年人各层面需求建立养老服务人才胜任能力模型，培养高质量养老服务人才。最后，她倡议政、企、学携手打造高质量普惠型成都养老服务品牌，按照习近平总书记指示要求，积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，落实老年人权益保障法，实现老有所养，老有所安，老有所为，老有所乐。
四川省委省政府决咨委委员、西南财经大学章群教授
在七个专题发言环节，中国质量认证中心康养服务认证工作组组长胥阳以“国家级认证机构助力现代康养服务提质增效”为主题，阐释了现代服务评测操作中心在养老服务认证领域工作计划。胥阳重点介绍了中国质量认证中心与国际老龄科学研究院的战略合作，以及《养老服务“上海品牌”认证标准研究》合作项目的研究进展和展望。
成都市第二福利院院长刘红兵以“以评促建改善养老服务供给，携手研创养老服务地方品牌”为题，介绍了成都市在2018年通过部门联动、明确标准、规范程序、动态抽查管理等方法，摸底行业高端与低端机构分化明显的现状，梳理设备设施不完备、服务执行力度不均衡等问题清单，实现以评促建，促进服务机构提升服务水平的经验和做法。最后，刘院长提出机构找准自身定位、部门强化监督责任、培育高效专业人才团队的发展建议。
保险公司代表、中国人寿养老保险股份有限公司四川省分公司党委书记、总经理易中志
国有企业代表、成都市医疗健康投资集团有限公司董事长、总经理蒲旭峰分享了他对“国企在大城市高品质普惠养老中的价值与作用”的理解，阐释了国企对参与“普惠养老”的见解。从医疗健康投资的角度出发，他认为专业养老的发力点应该是医养结合的大健康管理。医投集团计划在4-5年的时间内，借助物联网和大数据，建立大中型养老机构、培训老年居家护理员队伍，培养医养高端人才，建设高品质医养品牌。
民营企业代表、成都锦欣医疗投资管理集团有限公司副总经理晏云从“民企积极探索‘医养结合+PPP’模式 助力养老服务市场多样化发展”的角度出发，回顾锦欣上下求索康养模式的发展历程，肯定了医疗护理应与养老服务互补融合、协同发展，探索产业PPP模式，政府资本与社会资本合作，对外扩展，多元化发展，全面提升服务质量，持续改进工作。他特别提到，中国有巨大的养老需求，但市场的支付能力、支付意愿以及政府的财政支持力度有限，性价比优势明显的普惠型养老具有很大的市场潜力和成长空间。
民营企业代表、成都锦欣医疗投资管理集团有限公司副总经理晏云
科技公司代表、成都全时云信息技术有限公司总经理刘渝提出“以智慧技术赋能养老服务政府监管和行业自律”，他认同养老行业快速发展的核心问题是执行和落实养老政策，而全时云信息技术有限公司的使命即借助智慧技术赋能养老服务，提升管理效率、降低交易成本，提高老年人体验感和获得感。刘渝表示，大数据是高效决策的前提，全方面收集老人信息以实现老年人的精准画像，保证推送服务的匹配度最高。他也提出了全时云作为信息平台，与线下养老机构共同努力，形成闭环管理的愿景与期待。
科技公司代表、成都全时云信息技术有限公司总经理刘渝
保险公司代表、中国人民健康保险股份有限公司四川省分公司党委书记、总经理吴立维指出应“发挥专业健康保险公司作用，创造性探索商业长期照护保险”，他表示中国人民健康保险股份有限公司将着力探索多层次的长期护理保险，不仅为参保群众提供基本的长期护理保险经办管理服务，也提供多层次、多样化商业性长期护理保险及相关服务。他指出保险公司是养老产业在金融领域的多层次资金保障体系的重要组成部分，理应为建设大健康生态圈做出贡献。
在主旨发言环节，西南交通大学国际老龄科学研究院副院长杨一帆教授以“从利润导向到以人为中心的社会价值：站在中国养老服务产业范式转变的临界点”为题，深入剖析了中国全面开放养老服务市场的大格局、“跑步”进入深度老龄社会的人口趋势、极高的慢性病患病率等不健康老龄化的现实状况、以物为中心以利润追逐为唯一导向的养老服务模式的弊端，市场机制不健全、市场信号不显著等问题，提出，养老服务的可持续发展必须探索真正以人为中心、以社会影响力为导向的新商业模式。他呼吁，养老服务发展的“四个转变”应聚焦医养健结合、失能失智护预防、康复运动和健康老龄化，彻底更新观念，从业者须具备全生命周期的管理理念，投资、建设、管理相分离，创新致力于提升人类福祉的养老服务商业模式。
政府主管部门代表、成都市民政局副局长张军作总结讲话。他首先感谢国际老龄科学研究院通过本次研讨会，搭建了各行各业沟通交流的平台，充分肯定了会议的意义与价值，建议今后能将此作为常态化的会议定期举办。他指出，养老服务工作事关每个个体、每个家庭，是民政工作开展的重要内容。希望与会嘉宾未来能形成合力，认真落实党中央、国务院关于养老服务的一系列决策部署和要求，为成都为行业开展更加深入的养老服务理论研究、摸清养老服务需求现状和发展规律、积极为顶层设计建言献策、落实到位已出台政策、推动各级各部门共联共建等九点详细的意见和建议。
最后，章群教授再次发起倡议，希望本次参会嘉宾携手搭建“成都普惠养老高端智库”。这个智库既要作为政府发布的权威信息在民间发声的重要渠道，也要承担沟通政府和公众彼此需求、促进多方共识的桥梁纽带作用，不断为建设养老服务“成都品牌”建言献策，为全社会开展积极老龄化国情教育贡献力量。
本次研讨会是在进一步深入贯彻落实《中共中央国务院关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》《国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见》对加快发展养老服务业、全面放开市场的明确要求的大背景下召开的一次学术氛围浓厚、观点新颖、意义深远的高端交流平台。为成都市下一步打造高品质普惠型嵌入式养老服务体系和品牌建设提供了强有力的理论支撑和实践经验，为高质量发展养老事业和产业提供了诸多有益的可鉴之策。
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