物业如何提升服务水平？社区如何与物业配合，解民之所急、民之所困？如今，这一社会治理中的“顽疾”困扰，北京市怀柔区给出了一份满意的答案。
    在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育中，怀柔区以满足人民群众美好生活需要为目标，通过党建引领这一创新工作模式，整合社区党组织、物业党员阵地、党员“红马甲”志愿服务队等资源，着力构建党组织领导下的社区、居委会、物业服务公司等多方联动的“红色物业”管理体系，第一时间帮助居民解决遇到的垃圾分类、环境整治等各种问题，有效破解了物业管理难题，城市精细化管理、零距离服务得到进一步促进，居民生活的幸福感节节攀升。
    今年供暖季刚开始，怀柔区泉河街道滨湖社区居民刘晨家就遇到了一件糟心事儿。11月16日晚，刘晨家的暖气突然漏水，热水顺流而下，流满了整个楼道。居委会干部和新进驻的怀胜物业公司工作人员得知后，第一时间联系供暖公司，并连夜赶到家中帮忙淘水、清扫，直到第二天凌晨1点多才处理完离开。
    “当时楼道里全是水，居民家里的水也不能再往外扫了，不然第二天可能结冰，造成出行安全问题。”北京怀胜物业管理有限公司经理阮国会介绍，经检修，发现是房主家北卧室暖气眼漏水，第一次遇到这种情况，一家人也不知道该怎么办，慌乱成“一锅粥”。
    “居委会干部和物业公司人员帮我们淘水、清扫，一直忙到大半夜，鞋子都湿透了。”事后，刘晨感激不已，“物业、供暖公司和居委会的人都很负责，要没有他们帮忙，我们家可真得‘水漫金山’了。这简直太暖心了，一点冬日的寒意没有，满是社区、物业给居民带来的温暖啊……”
    “街道原有111个楼院没有物业公司管理，此前都由社区居委会‘代劳’，包括定期组织日常保洁、垃圾清运等，服务质量和效果始终达不到专业化水平。”泉河街道党工委书记穆宗生介绍，随着和谐社区建设、垃圾减量化等工作开展和便民服务需求增加，有效推进物业服务管理体系建设成为关键。如何发挥物业公司最大优势，选择优质企业？带着这些问题，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，穆书记带着班子成员深入社区、居民家中调研，积极探索解决路径和办法。
    经过深入调研和反复研究，为彻底解决居民小区管理问题，泉河街道党工委充分发挥党组织引领作用，以党建为龙头，以党员为先锋，以推进为民服务为抓手，积极引入区属国企——北京怀胜物业管理有限公司，探索党建引领下的“红色物业”管理工作新模式，不断提升物业管理、维修、服务水平，为小区居民提供更加专业便捷的服务和舒适的居住环境，受到居民的一致点赞。
    “党建引领把方向，深化党组织领导下的居委会、物业企业和业委会等多方联动，制定相关制度，推动各方形成社区治理合力。同时，党组织带头加强服务，由街道党工委、广大党员干部带头创新工作方法，成立物业议事党支部、社区监督小组等，确保物业管理水平。”泉河街道党工委书记穆宗生介绍，除此之外，街道和社区还整合资源，深化党员“红马甲”党建品牌，每周开展党员志愿服务活动，为居民提供上门服务，使党建工作向基层服务有效延伸。“这三举措的实施，有效保证了党建引领物业公司服务社区居民的质量，最终形成社区多方共治共管新格局，居民幸福感满满。”穆宗生如是说。
    作为引入国企物业公司管理的试点小区，滨湖社区率先成立了由居委会、业主委员会、物业公司、片警等具体负责同志和党员骨干组成的物业议事党支部，同时还设立了由社区网格员、楼门长、在职党员等组成的社区物业议事党支部监督小组。通过充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范带头作用，将党组织嵌入业主委员会和物业企业中，从党建、行业两方面指导监管物业公司，形成社区治理合力，社区管理得到有效改善。
    “滨湖小区是上世纪80年代末投用的，现有19栋楼735户。成立物业议事党支部后，我们每月10日召开议事会，总结上月的问题，沟通本月要做的工作，形成合力后统筹谋划社区建设。现在保安24小时值班，定时巡查，小区新安了出入电子杆、画了整齐的停车位、梳理了部分电缆电线，承接了绿化养护等工作，居住环境越来越好。”滨湖社区党支部书记秦雪艳介绍，党建引领物业管理让社区与物业实现了资源共享、活动共办、问题共解、矛盾共排、齐抓共管，“智慧社区+物业”生活管家模式初步形成，并已在各社区推广开来。
    “在党建引领物业服务新模式下，物业管理有了新思路、服务有了新提升。如今，公司已在小区内开展物业服务、家政服务、快递寄存等多项业务，为居民提供了优质服务，解了大家的难题，赢得了居民好评。”北京怀胜物业管理有限公司经理阮国会表示，目前公司已承接泉河街道滨湖、湖光、富乐、杨家园等7个社区的物业管理任务，涉及近200栋楼8400余户。下一步，我们将以党建引领为抓手，全力做好居民生活服务等物业工作，并自觉接受百姓、社区、街道的监督，使百姓满意。
    “作为创新社会治理的有益探索，党建引领物业管理进一步加强了社区基层党组织服务群众的能力，为社区、物业、居民搭起了一座沟通交流的‘连心桥’。”泉河街道党工委书记穆宗生介绍，党建引领物业管理、服务社区居民同时，通过组织召开专题座谈会，征求居民代表、业委会代表、物业代表以及包联单位意见，经居民议事会通过，还积极探索解决老旧小区惠民项目。主题教育开展以来，修缮344处居民楼漏雨点、700个单元门，同时解决老旧小区绿化种植、规划车位、粉刷外墙等各类问题60多件，居民幸福感喜在心间、跃然脸上。（温来生 孙才智）

来源：产新网

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