售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。

　　售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。

　　客观地讲，优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起

　　2015-11-15采纳数：2获赞数：206本人是一枚热爱中国古典文化和医学的妹子

　　展开全部差不多，网上买的那些正品的店里面也有很不想错的售后服务，跟实体店一样的，但是有的额会觉得网上买的没有实体店买的放心，但其实是一样的已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起

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