3月12日中午，一位步履蹒跚的老奶奶来到巢湖市供电公司夏阁中心供电所营业厅，坐在了营业厅门口的台阶上。综合业务班班长殷凌云看到了这一幕，于是走过去询问老奶奶的情况。

　　殷凌云在和老奶奶的沟通中了解到，老奶奶今年已经90多岁了，平时独自居住。得知老奶奶已经两天没吃饭了，殷凌云马上到食堂给老奶奶盛来一碗饭菜。老奶奶连声道谢，接过饭碗大口吃着，时不时用手抹掉眼角的泪水。

　　“奶奶，您坐在这地上太凉了，容易感冒，我扶您到里面坐着吃饭吧。”殷凌云说。

　　但是，老奶奶觉得自己身上太脏，打算就在外面吃。殷凌云连忙劝道：“不要紧，我们扶您到里面吃饭。外面风大，这样容易受凉生病。”说着，她和同事一起搀扶老奶奶来到了营业厅休息室。老奶奶坐好后，殷凌云又倒来一杯热水：“奶奶，不要急，您慢慢吃，渴了就喝点热水。”

　　随后，殷凌云询问了老人的家庭住址，在同事的帮助下查询到了电费户名以及老人儿子的电话号码，与老人的儿子取得了联系。没多久，老人的儿子就赶来了。

　　看到母亲平安无恙，他对供电员工说：“你们的服务真是太好了，不光为我们提供用电服务，还主动为我母亲提供帮助，真是太感谢你们了。”（马冬妮 蔡花）

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