我曾在网上、移动加盟店、津工超市等地交过手机话费，现在想要发票（以前没有打印过发票），可是天津移动说我必须提供“话费充值成功短信”才给发票，否则不给（我之前把短信删除了）。10086也是如此回复的。

　　而同时，移动营业厅里的“自助查询机”显示我有n张发票可供打印——也就是说，移动的系统里有我的发票信息。

　　我不能理解，我把钱交给了移动，为什么却不能得到自己的发票呢？移动的系统里有我的发票信息，那“话费充值成功短信”又有毛用呢，是人为制造打印发票的障碍么？

　　我有朋友是联通的用户，联通那里只要带着身份证，就能够打印发票，叫作“补打发票”。所以这坚定了我对“移动发票不合理”的观点。

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　　展开全部移动公司向客户承诺保留5+1个月的交费记录，并向客户提供补打发票的服务，5+1是指提供当前月交费记录及之前5个月的交费记录。应该凭身份证就可以打印，但为确保客户信息安全，要求提供话费充值成功短信，应是一种辅助验证客户身份的措施吧，防止有人执假证随意补打别人的发票用于不正当报销。我觉得如果你能证明你的身份没问题，多提供一些关于你号码资料的信息由营业厅进行核对一下，应该也可以，但需要和厅经理协商一下。总之，移动的行为是为确保客户信息安全的，现有好多执假证来厅做一些业务的，给客户造成一定的损失。追问谢谢哦，看来您是内行呀。我是到营业厅里面直接找厅经理吗？人家会理我吗？本回答由网友推荐已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起匿名用户2012-06-26

　　已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起信不信由ni啊2012-06-26

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