1月23日下午，猫眼电影和淘票票分别在官方微博宣布，用户购买的所有撤档影片均可无条件退款。1月22日，上述两家票务平台仅对武汉地区的春节档电影票实行无条件退款。

　　淘票票官微表示，应对当前我国卫生防疫工作的最新形势，目前春节档所有影片均已宣布退档或延档。即日起，为进一步保证春节档期间安全观影、避免新型冠状病毒肺炎疫情扩散，淘票票正式启动全面无条件退票服务。在淘票票平台购买了《夺冠》《唐人街探案3》《囧妈》《姜子牙》《紧急救援》《急先锋》和《熊出没·狂野大陆》春节档电影票的用户，均可无条件退票。无需操作，相关购票款将在7个工作日内退回购票账户。

　　同样地，猫眼电影则表示，作为票务平台，为保障用户权益，配合疫情防控工作，猫眼娱乐紧急制定针对撤档影片的退票政策，所有撤档影片均可无条件全数退款。对于已经购买相关电影票的用户，将即日启动统一退款工作，已购票用户无需任何操作，即可收到相应票款。

　　由于新型冠状病毒肺炎疫情持续发展，1月23日，7部春节档电影已全部撤档，包括《熊出没·狂野大陆》《姜子牙》《囧妈》《紧急救援》《唐人街探案3》《夺冠》《急先锋》。

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